Bei B2B-Bestellungen beträgt die Gewährleistungsfrist, soweit wirksam vereinbart, 12 Monate ab Lieferdatum. Die Gewährleistung gilt für Mängel, die bereits bei Übergabe der Ware vorhanden waren.
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf Transportschäden, Vollständigkeit und erkennbare Mängel. Sichtbare Schäden oder Mängel sollten uns schnellstmöglich mitgeteilt werden, damit wir den Fall zügig prüfen können.
Für eine schnelle Bearbeitung benötigen wir:
- Bestellnummer oder Rechnungsnummer
- Fotos oder Videos des Mangels
- kurze Fehlerbeschreibung
- Seriennummer, falls vorhanden
Nach Prüfung des Falls entscheiden wir, welche Form der Nachbesserung sinnvoll ist. Je nach Produkt und Mangel kann dies zum Beispiel eine Ersatzteillieferung, Reparatur oder eine andere geeignete Lösung sein.
Die 12 Monate Ersatzteil-Garantie gilt zusätzlich für Material- oder Verarbeitungsfehler. Montage, Arbeitszeit, Verschleißteile sowie Schäden durch unsachgemäße Nutzung, äußere Einwirkungen oder eigenständige Veränderungen am Produkt sind ausgeschlossen.
